联系方式总览
传奇私服999重视与玩家、私服运营方及合作伙伴的沟通。我们提供多种联系渠道，覆盖私服推荐申请、下载问题反馈、安全举报、商务合作等不同场景。为提高处理效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。以下为平台主要联系方式（占位信息，实际以网站公示为准）：
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：下载问题、账号疑问、游戏体验反馈、评测结果申诉。
私服收录申请邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：私服运营方申请收录、提交评测资料、更新服务器信息。
安全举报邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：举报捆绑木马、盗号、诈骗、虚假宣传等安全问题。
商务合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：广告合作、内容互推、媒体采访、行业交流。
在线客服
平台在线客服时间：每日 09:00 - 23:00（北京时间）。可通过网站右下角客服入口发起会话，平均响应时间约3分钟。
办公地址
地址：中国·某市某区某路XX号 传奇私服999运营中心（邮编：XXXXXX）。来访请提前预约，暂不接受无预约到访。
工作时间与服务承诺
平台客服团队工作时间为每日09:00至23:00，全年无休（春节假期可能调整为10:00-20:00）。邮件渠道7×24小时接收，我们承诺在1个工作日内回复。安全举报类邮件优先级最高，承诺在4小时内完成初步核实并反馈处理进展。
针对玩家反馈的下载问题，我们承诺：若经核实为平台提供的文件存在问题，将在24小时内下架相关资源并公示；若为玩家本地环境问题，客服将提供一对一排查指引。针对私服收录申请，评测团队将在收到完整资料后的3-5个工作日内完成初审，并通过邮件反馈评测结果与改进建议。
- 普通咨询：1个工作日内回复。
- 下载问题：24小时内给出处理方案。
- 安全举报：4小时内初步核实。
- 收录申请：3-5个工作日完成初审。
各部门与业务线联系指引
为避免你的邮件被错误分流，请参考以下指引选择对应部门。评测部负责私服评分、版本还原度核对与推荐榜单维护，若你对某个私服的评测结果有异议，请提供具体证据（如截图、录屏、数值对比）发送至评测部邮箱。技术部负责网站运维、下载资源安全扫描与服务器监测系统，若你发现网站功能异常或下载链接失效，请联系技术部。
| 部门 | 负责事项 | 联系邮箱 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服部 | 下载问题、账号疑问、体验反馈 | [email protected] | 1个工作日 |
| 评测部 | 私服评分、收录申请、评测申诉 | [email protected] | 3-5个工作日 |
| 安全部 | 木马举报、诈骗举报、安全建议 | [email protected] | 4小时初步核实 |
| 技术部 | 网站故障、链接失效、监测数据 | [email protected] | 1个工作日 |
| 商务部 | 广告合作、内容互推、媒体采访 | [email protected] | 2个工作日 |
常见问题与快速解答
Q1：我推荐的私服多久能上架？
提交完整资料后，评测团队会在3-5个工作日内完成初审。通过初审的私服将进入实测阶段，实测周期约7-14天，实测通过后即可上架推荐列表。未通过的私服会收到改进建议，可在调整后重新提交。
Q2：如何举报一个存在安全问题的私服？
请将私服名称、官网地址、问题描述及相关证据（截图、文件样本）发送至 [email protected]。我们会在4小时内完成初步核实，确认存在安全问题的私服将被立即拉黑并在平台公示。
Q3：下载专区为什么没有我想要的版本？
可能原因有三：该版本未通过安全扫描、该私服未提交收录申请、或该版本属于平台暂不收录的类型。你可以通过客服邮箱提交版本需求，我们会评估后决定是否收录。
Q4：可以付费让我的私服排名靠前吗？
不可以。传奇私服999的所有推荐位均基于评测分数排序，拒绝任何形式的付费排名。付费只能用于合规的广告位展示，且广告位会明确标注"广告"字样，不影响自然推荐榜单。
Q5：客服没有及时回复怎么办？
若超过承诺时效未收到回复，请检查邮件是否被归入垃圾箱，或通过在线客服再次提交。你也可以在邮件标题中标注"加急"，我们会优先处理。